Política de Privacidade do app Visão
Resumo. O Visão é um app de gestão para óticas. A ótica que usa o app cadastra dados dos próprios clientes (inclusive receitas oftalmológicas) e nós os armazenamos para prestar o serviço. O app não exibe anúncios, não usa ferramentas de analytics ou publicidade e não vende dados. Você pode excluir sua conta e todos os dados a qualquer momento, direto no app.
Neste documento
- Quem somos e quais são os nossos papéis
- Quais dados são tratados
- Dados de receita: dados pessoais sensíveis
- Para que usamos os dados
- Permissões do aparelho
- Anúncios e rastreamento
- Transferência internacional
- Segurança
- Por quanto tempo guardamos os dados e como excluí-los
- Seus direitos (LGPD)
- Crianças e adolescentes
- Alterações nesta política
- Contato e encarregado (DPO)
1. Quem somos e quais são os nossos papéis
O app Visão é desenvolvido e oferecido no Brasil por Visão (“nós”).
Para a LGPD (Lei nº 13.709/2018), nossos papéis dependem do tipo de dado:
- Dados da conta da ótica (nome, e-mail e demais dados da conta): somos o controlador, ou seja, decidimos como esses dados são tratados.
- Dados dos clientes da ótica (clientes, vendas, receitas e fotos de receita cadastrados no app): a ótica, que é a usuária do app, é a controladora desses dados. Nós atuamos como operador: apenas armazenamos e processamos esses dados para prestar o serviço, em nome da ótica.
2. Quais dados são tratados
2.1 Dados da conta (da ótica)
- Nome e e-mail.
- Senha. Ela é guardada apenas como hash irreversível: não temos acesso à sua senha original.
- Foto ou logo da ótica (opcional).
2.2 Dados que a ótica cadastra sobre os próprios clientes
- Clientes: nome, telefone, CPF, CEP e data de nascimento.
- Vendas: número da OS, data, produto, valores de armação e lente e observações.
- Receita oftalmológica: esférico, cilíndrico, eixo, DNP e adição.
- Fotos de receita anexadas às vendas.
2.3 Dados de assinatura
Quando a ótica assina o plano Pro, a compra é feita pelo Google Play e a gestão dos direitos da assinatura é feita por um serviço terceirizado de gestão de assinaturas, que recebe um identificador aleatório do usuário e dados da compra. Nós não recebemos nem guardamos dados de cartão.
2.4 Dados de recuperação de senha
Para recuperar a senha, enviamos um código por e-mail. Esse envio é feito por um serviço terceirizado de envio de e-mail, que recebe o e-mail do usuário e o texto da mensagem. O código tem validade de 15 minutos e há limite de tentativas.
3. Dados de receita: dados pessoais sensíveis
Os dados da receita oftalmológica (grau, eixo, DNP, adição) e as fotos de receita são dados de saúde. Pela LGPD, são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada.
Importante para as óticas. Como controladora desses dados, a ótica é a responsável por ter uma base legal adequada (por exemplo, o consentimento do cliente ou outra hipótese prevista na LGPD) e por informar seus clientes sobre o tratamento. Nós tratamos esses dados somente para armazená-los e disponibilizá-los à ótica dentro do app, conforme as ações da própria ótica.
Nós não usamos os dados de receita para nenhum outro fim, como perfilamento ou publicidade.
4. Para que usamos os dados
- Prestar o serviço de gestão (clientes, vendas, receitas, produtos, grupos e relatórios).
- Autenticar o acesso à conta.
- Permitir a recuperação de senha.
- Controlar o plano da conta (Free ou Pro) e os limites correspondentes.
- Prestar suporte.
5. Permissões do aparelho
- Câmera: para fotografar receitas e a foto da ótica.
- Fotos/galeria: para anexar receitas e escolher a foto da ótica.
Essas permissões só são usadas quando você aciona a função correspondente no app. O app não usa microfone nem localização.
6. Anúncios e rastreamento
O app não exibe anúncios, não usa SDK de analytics ou de publicidade e não vende dados.
7. Transferência internacional
Alguns prestadores de serviço que usamos, como os de envio de e-mail e de gestão de assinaturas, podem processar dados fora do Brasil.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas para proteger os dados, entre elas:
- conexão criptografada (HTTPS);
- senha armazenada com hash;
- token de sessão guardado no armazenamento seguro do aparelho;
- código de recuperação de senha com validade de 15 minutos e limite de tentativas;
- isolamento dos dados de cada conta.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, por isso não podemos garantir segurança absoluta. Recomendamos usar uma senha forte e não compartilhá-la.
9. Por quanto tempo guardamos os dados e como excluí-los
Os dados ficam armazenados enquanto a conta existir. Ao excluir a conta no app, todos os dados são apagados imediatamente.
Para excluir:
- no app: Conta > Zona de perigo > Excluir minha conta; ou
- pela página Exclusão de conta, inclusive se você não tiver mais acesso ao app.
A exclusão da conta não cancela a assinatura Pro, que deve ser cancelada no Google Play.
10. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode solicitar, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- exclusão dos dados;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem os dados são compartilhados;
- revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.
Para fazer um pedido, escreva para visao@estrategico.tec.br.
Se você é cliente de uma ótica e seus dados foram cadastrados no Visão, a controladora dos seus dados é a ótica. Procure a ótica para exercer seus direitos. Se preferir, escreva para nós e orientaremos você ou encaminharemos o pedido à ótica.
11. Crianças e adolescentes
O app é voltado a profissionais e não é destinado a menores de 18 anos.
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização aparece no início da página.
13. Contato e encarregado (DPO)
Para dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados pessoais, fale com o nosso contato de privacidade: